1. Загальні положення
1.1. Ця Політика доставки та повернення (далі — «Політика») регулює умови доставки та повернення товарів, придбаних на сайті
heatwaxegear.com.
1.2. Використовуючи наш сайт і купуючи товари, ви погоджуєтесь із цією Політикою.
1.3. Адміністрація сайту залишає за собою право змінювати умови цієї Політики без попереднього повідомлення. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації.
2. Політика доставки
2.1. Ми пропонуємо наступні способи доставки:
2.1.1. Кур'єрська доставка до дверей (якщо доступно).
2.1.2. Доставка через поштові служби, зокрема: «Нова Пошта», «Укрпошта», інші перевізники.
2.1.3. Самовивіз з нашого пункту видачі (якщо доступно).
2.2. Термін доставки залежить від обраного способу доставки та регіону, зазвичай займає від 1 до 7 робочих днів.
2.3. Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження з деталями доставки на електронну пошту або в SMS.
2.4. Доставка здійснюється лише після повної оплати замовлення, якщо інше не передбачено умовами оплати.
2.5. Доставка в певні регіони може бути обмежена внаслідок умов перевізників або форс-мажорних обставин.
3. Політика повернення
3.1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за умови дотримання наступних умов:
3.1.1. Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, пломби та упаковка.
3.1.2. Збережено документи, які підтверджують покупку (чек, товарний чек, накладна).
3.2. Поверненню не підлягають товари, зазначені у ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (наприклад, товари особистої гігієни, парфумерно-косметична продукція тощо).
3.3. У разі виявлення дефекту або невідповідності замовлення, ми зобов’язуємося замінити товар або повернути кошти в повному обсязі.
3.4. Витрати на доставку при поверненні товару несуть:
3.4.1. Покупець, якщо товар повертається без дефекту.
3.4.2. Продавець, якщо товар повертається через дефект або помилку під час комплектації.
4. Процедура повернення
4.1. Для ініціації повернення товару зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном
+380673817352 або електронною поштою info@heatwaxegear.com.
4.2. Ви отримаєте детальні інструкції щодо процедури повернення.
4.3. Після отримання товару ми проведемо перевірку його стану протягом 3-5 робочих днів.
4.4. У разі відповідності умовам повернення кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 5-10 робочих днів.
5. Контактна інформація
5.1. У разі виникнення питань щодо доставки або повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном
+380673817352 або електронною поштою info@heatwaxegear.com.
